《高情商領導力》專業領導力高情商內訓培訓課程介紹
課程學習背景｜Curriculum learning background
 什么是情商？
情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ）等。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。
戈爾曼和其他研究者認為，這種智力是由五種特征構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。
情商越來越多的被應用在企業管理學上。對于組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。
如今，人們面對的是快節奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關系，沒有較高的EQ是難以獲得成功的，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發揮。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護和支持。同時，人際關系也是人生重要資源，良好的人際關系往往能獲得更多的成功機會。
 情商測評：
高情商測評
科學家發現，大腦控制情緒的部分（邊緣系統）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情緒部分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情緒部分和邏輯部分。一個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，并在大多數情況下運用其大腦皮層部分。
其典型表現：
1．自動自發
2．目標遠大
3．情緒控制
4．認識自我
5．人際技巧
6．對自己有清醒的認識，能承受壓力
7．自信而不自滿
8．人際關系良好，和朋友或同事能友好相處
9．善于處理生活中遇到的各方面的問題
10．認真待每一件事情
即：尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加于他人。
肯于幫助別人。能夠放下手頭的事情，時不時停下來關注別人，向有困難的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界里，這樣的人情商高。
知道什么時候該拒絕。情商高的人懂得何時以及如何拒絕別人，并有強大的心理承受能力來有禮有節地拒絕。
善于讀懂別人的面部表情。面部表情是一種通用的情緒語言。能領悟別人感受的人情商高。
失敗后能重新崛起。情商高的人無論遇到何等逆境，都會堅持下去，迅速調整情緒，恢復活力，具有很強的心理韌性。
較高情商測評
1.擁有自我意識
2.心理承受能力強，能夠進行自我調節
3.能夠積極樂觀的看待世界
4.能夠揣測他人動機心理
5.擁有較好的人際關系
6.能夠對事情問題作出判斷
自信而不自滿，很樂觀，很幽默，能站在別人的角度想問題，有較好的人際關系，做事不怕難，心里承受能力強，能應對大多數的問題。
較低情商測評
1.易受他人影響，自己的目標不明確。
2.比低情商者善于原諒，能控制大腦。
3.能應付較輕的焦慮情緒。
4.把自尊建立在他人認同的基礎上。
5.缺乏堅定的自我意識。
6.人際關系較差。
低情商測評
自我意識差，沒有自信，無確定的目標，也不打算付諸實踐，嚴重依賴他人，說話和做事時從不考慮別人的感受，經常大發脾氣，處理人際關系能力差，應對焦慮能力差，生活無序，愛抱怨。總喜歡為自己的失敗找借口，推卸責任，做事怕困難，膽量小。心理承受能力差，受不了一點打擊，經常流淚，對生活感到悲觀絕望。
我們往往有一種錯覺，以為最優秀的領導者應該知道所有問題的答案。他們似乎天生就有準確的直覺，不可抵擋的魅力，高深的洞見，杰出的管理才能，以及激勵他人的號召力。他們看上去如此自信，好像不費吹灰之力就能出色地領導眾人，高效地管理團隊。
無數的實例證明，一個人在事業上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業知識及技能，更需要培養優秀的工作情商。管理專家更是把工作情商視為“情緒生產力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關鍵能力。同時，情商高也會帶來良好的人際關系，在日常工作中不可或缺！而作為現代企業的領導者，其情商及領導魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響極大。高情商的領導者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處理工作負面情緒，調動員工的積極性和創造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
本課程將全面提升企事業單位領導的高情商！歡迎定制！
 課程基本目標｜Basic objectives of the curriculum
1. 深刻理解領導力與情商的概念，從管理者走向領導者的心態調整；
2. 學會運用領導力框架模型完成自身問題診斷，找到現實差距；
3. 幫助領導者樹立積極心態，主動承擔責任，釋放正能量；
4. 幫助領導者發現自己的盲區、長處及潛力；
5. 掌握作為教練的領導者應具備的提問與反饋技巧，提升個人及團隊的績效。
課程適合對象｜The course is suitable for the object
適合各企事業單位的管理者、領導干部
課程標準時間｜Curriculum standard time
2天（6小時/天）
教學授課方式｜Teaching methods
影片教學、案例討論、情境互動、講授、知識掌握練習
培訓主要特點｜Main characteristics of training
1. 綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；
2. 實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
3. 實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
4. 實現工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。
課程簡略大綱｜Brief syllabus
第一章 開篇－課程介紹
課程目標：不是來聽傳統情商和領導力知識的；是來經歷情商和領導力訓練，是當場提升能力的。
課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
課程收獲：對領導力的新感悟、新理解，發生行為轉變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達成共識，相互協調，保證效果
第二章 領導力正本清源
一、領導力的本質
二、模擬演練
第三章 領導者的情商
一、為什么說“情商決定命運”
二、情商的5個維度16個能力
三、從自我發展到領導他人
四、識別和確定發展重點
第四章 管好情緒，高情商表達
一、情緒自覺、控制情緒的策略和方法
二、TKI沖突處理模式測評
三、如何提高自我肯定、自我實現？
四、緒下的溝通
第五章 提高解決問題能力
一、案例：關于薪酬激勵問題的會議記錄
二、發現問題背后的問題
三、如何運用高情商來做好績效評估會談
第六章 提高同理心能力
一、溝通的背后：來自德魯克的教誨
二、雙贏思維
1.影響圈與關注圈
2.不同的選擇帶來不同的結果
三、大局觀
1.我們的共同目標
2.誰應該承擔起責任
3.領導者的責任
四、換位思考
1.跨部門協作中的八大現象剖析
2.如何建立信任
3.信任賬戶
第七章 運用情商達成團隊共識
一、基于達成共識目標的管理
1.責任-貢獻-成果
二、目標管理與自我控制
1.什么樣的目標是好的目標
2.如何實現下屬的自我控制
3.互動檢驗：無人戰鷹計劃
第八章 運用情商做好下屬發展
一、排除工作中的障礙
1.測評：下屬工作中的障礙哪些是領導造成的
2.通過輔導排除能力障礙
3.排除下屬的心理恐懼
4.教練打造的原理與心法
二、打動人心的稱贊與鼓勵
1.員工期望與管理層的落差
2.稱贊四部曲（行為-影響-品質-感謝）演練
3.強化與貼標簽
4.如何實現肯定性批評
第九章 總結與提升
一、高情商領導力總結
二、要帶走的精華
三、要行動的計劃
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